ASBIS SK Online

1. Záručná doba
Firma ASBIS SK s.r.o. poskytuje nasledujúce záruky na tovar zakúpený a zaplatený v našej firme a zaväzuje sa ho opraviť v týchto termínoch
pri dodržaní nasledujúcich podmienok:

    - reklamovaný tovar zakúpený pred menej ako 24 hodinami sa v prípade, že sa závada potvrdí (24 hod. na testovanie) vymení na druhý deň
      odo dňa prijatia reklamácie ak je daný tovar skladom

    - pre reklamovaný tovar v záruke, zakúpený pred viac ako 24 hodinami platia lehoty podľa dodacieho listu.
      V prípade nedodržania týchto záväzných termínov sa postupuje podľa dohody so zákazníkom. Ak nie je dohoda možná , postupuje sa v
      súlade s Obchodným a Občianskym zákonníkom

2. Miesto reklamácie
Miestom reklamácie je sídlo firmy ASBIS SK s.r.o., prevádzka Košice alebo Bratislava, prípadne určené servisné stredisko.
Záručné a pozáručné opravy vybraných produktov vykonávajú autorizované servisné strediská, ktorých zoznam nájdete tu.

3. Mechanické poškodenie
Mechanicky poškodený výrobok je odberateľ povinný reklamovať ihneď (max. 24 hod. pre tovar posielaný spoločnosťou UPS). Rovnako je
nutné ihneď reklamovať neúplnosť tovaru. Na neskoršie reklamácie tohto typu nebude braný ohľad. Pri poškodení výrobku pri transporte je
odberateľ povinný reklamovať tovar u dopravcu. Na uzatvorenie dopravného poistenia sme povinný iba na výslovnú žiadosť kupujúceho.
Náklady znáša odberateľ.

4. Odstránenie chyby
Počas záruky zaistí dodávateľ, alebo ním poverená servisná organizácia odstránenie poruchy výrobku. Predajca si vyhradzuje právo nahradiť
neopraviteľný diel dielom podobným , s rovnakými technickými parametrami , prípadne dobropisom.

5. Termín prevzatia zákazky
Za včasné prevzatie tovaru po oprave sa považuje dohodnutý termín , maximálne 5 pracovných dní po tomto termíne. V prípade nedodržania
týchto termínov účtujeme skladné vo výške 1,70 EUR/deň. Tovar neprevzatý zákazníkom ani po 90-tich dňoch bude predaný a z utŕženej
sumy uspokojené naše náklady za skladné.

6. Potrebné doklady k uplatneniu záruky
Dealer je povinný zadať reklamáciu elektronicky cez „online systém“ a tovar doniesť spolu s číslom reklamácie, ktoré pridelil „online systém“.
Ak to nie je možné je nutné predložiť dodávateľovi faktúru, dodací list, montážny list, záručný list a servisnú knižku t.j. doklady z ktorých je
zrejmý spôsob nadobudnutia tovaru, výrobné číslo tovaru a deň prevzatia odberateľom. Predložiť treba aj doklady o predchádzajúcich
opravách súvisiacich so zárukou. Bez týchto dokladov záruka nebude uznaná, tovar nebude prevzatý do reklamácie. Výrobok musí byť
odovzdaný v antistatickom obale s kompletnou dokumentáciou. Pri reklamácii produktov HP je nutné predložiť servisnému stredisku HP
dodací list a faktúru dodávateľa. Reklamácia sa vydá po predložení reklamačného listu firmy ASBIS SK.

7. Zánik záruky
Záruka sa nevzťahuje na výrobky, ktorých výrobné číslo bolo odstránené, alebo je nečitateľné. Záruka zaniká v prípade, že došlo k
mechanickému poškodeniu výrobku, zásahom nepovolanej osoby t.j. nie technikom alebo poverenou osobou dodávateľa, prevádzkovaním
výrobku v nevhodných podmienkach (chemicky agresívne, vlhké, silné elektrické a magnetické pole, vysoká-nízka teplota, prašnosť,
odstránením plomby z výrobku, poškodením ochrannej pásky na HDD, stratou záručného listu tlačiarne. Záruka zaniká aj v prípade ,že
tovar je neprimerane znečistený, zjavne mechanicky deformovaný, poškodené originálne nálepky so sériovým číslom výrobku. Záruka sa
nevzťahuje ani na prípady kedy došlo k poškodeniu výrobku živelnou pohromou, poruchou elektrického prúdu, poruchou iného komponentu v
PC, nevhodnou obsluhou. Dopravné náklady spojené s výkonom pozáručného servisu hradí odberateľ. Dodávateľ si v sporných prípadoch
vyhradzuje právo rozhodnúť o oprávnenosti reklamácie.

8. Náhrada za neoprávnenú reklamáciu
Pokiaľ pri oprave bude zistená skutočnosť , že závada výrobku vznikla spôsobom vylúčeným zo záručných opráv alebo sa závada na výrobku
neprejaví je odberateľ povinný zaplatiť dodávateľovi náklady spojené s testovaním a manipuláciou (13,30 EUR za každú aj začatú hodinu).

9. Reklamácie dealerov
Pri reklamovaní tovaru sú dealeri povinný určiť chybný diel PC zostavy, reklamovať iba tento diel, na reklamačnom protokole presne
vyšpecifikovať chybu (ako sa prejavuje, v akých režimoch, časových intervaloch atd.). V prípade, že dealer z rôznych dôvodov nebude
schopný určiť chybný diel, vyšpecifikovať chybu budeme mu účtovať náklady spojené s testovaním a manipuláciou (13,30 EUR za každú aj
začatú hodinu).

10. Pozáručný servis
Firma ASBIS SK poskytuje pozáručný servis na široký sortiment dodávaného tovaru. U monitorov a zdrojov sme schopný zabezpečiť
pozáručný servis aj pre výrobky zakúpené u iných dodávateľov. Na pozáručne opravené výrobky poskytujeme 3 mesačnú záručnú dobu.