I. Máte technický dotaz alebo problém?
Obráťte sa na HP support call centrum +421 2 5011 2013
II. Štandardné reklamácie
V prípade problémov so zakúpeným HP produktom prosíme kontaktovať jedno zo servisných stredísk HP
Zvozy na produkty HP, môžete nahlasovať cez formulár servisného strediska Swiss. Spoločnosť Swiss vyžiada prepravu a po oprave produktu Vám zašle zariadenie späť.
III. Reklamácia v lehote do 30 dní od zakúpenia (DOA)
Pre rýchle riešenie problémov má spoločnosť HP pripravený rýchly proces pre reklamácie do 30 dní od kúpy. Produkty pri reklamácii do 30 dní sa neopravujú, meníme ich za nové alebo vraciame peniaze. Reklamáciu nám musí schváliť servisný partner SWISS spol. s r.o. Podľa podmienok HP nie je možne sprocesovať DOA, pokiaľ ma zariadenie onsite záruku od výroby
- v prípade DOA vás poprosíme zaevidovať Vašu reklamáciu do nášho reklamačného systému
- každé zariadenie musí byť doručené na reklamačné oddelenie do Asbis SK, Tuhovská 33, 831 06 Bratislava
- zariadenie musí byť kompletné v originál balení, bez mechanického poškodenia
- zariadenie bude podľa podmienok HP odoslané do autorizovaného servisného strediska Swiss, Pestovateľská 13, 821 04 Bratislava
- Swiss vykoná diagnostiku vady do 2 dní a vystaví protokol na základe ktorého bude reklamácia doriešená
IV. HP Spotrebný materiál
HP Spotrebný materiál prosíme doručiť na reklamačné oddelenie do Asbis SK, Tuhovská 33, 831 06 Bratislava [email protected]
- všetok spotrebný materiál musí spĺňať minimálnu váhu, ktorú určuje HP
- spotrebný materiál ktorý nespĺňa váhu, bude vrátený späť zákazníkovi
